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王品App衝百萬會員,竟花不到300天

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叫我第一名!王品集團今日發表數位轉型成果,自今年2月1日推出全新「王品瘋美食」App,只用269天,就在10月26日突破100萬名會員,創下餐飲App會員最多、100萬名最快達標紀錄,也是餐飲業App會員成長最快的紀錄,並期望在三年內衝破300萬人,成為台灣「最大的餐廳會員平台」。

看好行動通訊商機,王品2012年推出第一代「瘋美食」App,6年募集131萬名會員,隨著行動載具進步,第一代「瘋美食」App無法滿足顧客需求,王品集團決定打掉重練,2019年Q2 董事長陳正輝拍板定案數位轉型計畫,將以3年投入2億元預算,打造全新「王品瘋美食」App,期望2021年達200萬、2022年320萬。

「王品瘋美食」App前期的系統建置費約1,000萬元,主要配合王品集團的服務特性,增添許多功能,而未來兩年的維護費約300萬元。過去9個月推廣投資,包含行銷活動、會員優惠、累點回饋…總共4,700萬元,第一期總投資金額約6,000萬元,100萬會員數快速達標,顯示「王品瘋美食」App成效良好。

王品集團經營理念第一條「客人是恩人」,如何『滿足顧客體驗』,是數位轉型的核心思考,「王品瘋美食」App讓會員一次滿足找美食、訂位、付款方便、優惠)四大需求,堪稱餐飲史上最有感的數位轉型,也是App會員快速成長的關鍵。

王品強調,「王品瘋美食」是餐飲業優惠最多的App,王品會員3%點數,加上八家合作銀行提供2%~4%的回饋點數,消費者最高能獲得7%點數回饋,每一點折抵1元,在王品集團21個品牌、275家餐廳使用,是目前回饋最高、品類最廣、門店數最多的餐飲業App。對8家合作銀行,王品集團每年逾2300萬用餐人次,是與消費者最有效的溝通管道,未來還可以擴大異業「換粉」,共創三贏局面。

王品邁向「台灣最大的餐廳會員平台」,長遠目標更希望打造「王品生態圈」,除了近期將帶入「王品嚴選」的零售服務系統,將顧客體驗從餐廳延伸到家廳餐桌、辦公桌,也積極尋求在食、衣、住、行、育、樂、零售業…各種民生項目的合作夥伴,希望「王品瘋美食」App成為會員手機裡的生活好朋友。